RGPD - Protection des Donnees

Derniere mise a jour : Janvier 2024

Notre engagement RGPD

Diriz Depannage s'engage a respecter le Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD) entre en vigueur le 25 mai 2018. Ce document detaille nos engagements et vos droits en matiere de protection des donnees personnelles.

Qui est responsable de vos donnees ?

Le responsable du traitement des donnees personnelles est :

Diriz Depannage
12 Rue des Artisans
69003 Lyon, France
Email : [email protected]

Quelles donnees collectons-nous ?

Dans le cadre de nos activites, nous collectons uniquement les donnees necessaires a la realisation de nos prestations :

• Donnees d'identification : nom, prenom
• Coordonnees : adresse email, adresse postale (pour l'intervention)
• Donnees relatives a la prestation : type d'appareil, description de la panne

Pourquoi collectons-nous ces donnees ?

Vos donnees sont collectees pour les finalites suivantes :

• Traitement de votre demande de devis
• Organisation et realisation de l'intervention technique
• Facturation et suivi comptable
• Service apres-vente et garantie
• Amelioration de nos services

Sur quelle base legale ?

Le traitement de vos donnees repose sur :

• L'execution contractuelle : pour la realisation de nos prestations
• L'obligation legale : pour la conservation des documents comptables
• Le consentement : pour l'envoi de communications commerciales
• L'interet legitime : pour l'amelioration de nos services

Combien de temps conservons-nous vos donnees ?

• Donnees prospects : 3 ans apres le dernier contact
• Donnees clients : 5 ans apres la fin de la relation commerciale
• Documents comptables : 10 ans (obligation legale)

Vos droits

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'acces

Vous pouvez demander a connaitre les donnees que nous detenons sur vous.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de donnees inexactes ou incompletes.

Droit a l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos donnees dans certaines conditions.

Droit a la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos donnees.

Droit a la portabilite

Vous pouvez demander a recevoir vos donnees dans un format structure.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos donnees pour des motifs legitimes.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez votre demande a :

Email : [email protected]
Courrier : Diriz Depannage - 12 Rue des Artisans, 69003 Lyon

Nous repondrons a votre demande dans un delai d'un mois.

Securite des donnees

Nous mettons en oeuvre des mesures de securite appropriees :

• Acces restreint aux donnees personnelles
• Hebergement securise des donnees
• Sensibilisation du personnel a la protection des donnees

Reclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectes, vous pouvez introduire une reclamation aupres de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes
3 Place de Fontenoy, TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
www.cnil.fr

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